Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: TOBYLOLA SL
• NIF: B44719037
• Domicilio: Avda. Cardenal Benlloch, 4, Bajo Dcha. 46021 Valencia
• Email de contacto a efectos de privacidad: admin@terenovamos.es
• Delegado de Protección de Datos (DPD): no designado al no ser obligatorio por el volumen y categorías de datos tratados. En caso de designarse, se actualizará este apartado.

2. Categorías de datos que tratamos

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: dirección postal, teléfono y email.
• Datos de salud (categoría especial): resultados de las pruebas médicas y psicotécnicas necesarias para emitir el certificado o tramitar la renovación.
• Datos de navegación: dirección IP, datos técnicos del navegador y, si autorizas las cookies analíticas, métricas agregadas de uso.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar la reserva y prestación del servicio de reconocimiento médico o psicotécnico.
• Realizar la tramitación electrónica con la Dirección General de Tráfico (DGT) u organismos competentes.
• Emitir las facturas y cumplir con las obligaciones fiscales y contables.
• Atender consultas y solicitudes recibidas por formulario de contacto, teléfono, WhatsApp o email.
• Recordar tus preferencias de cookies y consentimientos otorgados.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables (sanitarias, fiscales y de protección al consumidor).

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) para la prestación del servicio médico solicitado.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para la tramitación con la DGT y otras obligaciones sanitarias o fiscales.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a y 9.2.a RGPD) para el tratamiento de los datos de salud y para los datos enviados a través del formulario de contacto.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para garantizar la seguridad de la web y prevenir fraudes.

5. Plazos de conservación

• Datos de la historia clínica y resultados de las pruebas médicas: los plazos establecidos por la normativa sanitaria aplicable (mínimo 5 años desde el alta, según la Ley 41/2002 y normativa autonómica).
• Datos para facturación: 6 años desde la emisión de la factura (Código de Comercio y normativa fiscal).
• Formularios de contacto: hasta que se resuelva la consulta y, posteriormente, hasta 1 año salvo solicitud expresa de supresión.
• Consentimiento de cookies: 24 meses desde la última interacción.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

Tus datos podrán comunicarse a los siguientes destinatarios:

• DGT y administraciones públicas cuando sea necesario para tramitar la renovación o emitir el certificado.
• Entidad bancaria y proveedor de TPV para la gestión del cobro con tarjeta.
• SimplyBook.it (encargado del tratamiento) como proveedor del sistema de reserva online. Su política de privacidad: simplybook.me/en/privacy-policy.
• Proveedor de hosting donde se aloja el sitio web, con contrato de encargo de tratamiento firmado y servidores en la Unión Europea.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo cuando un proveedor disponga de garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo o decisión de adecuación). No se realizan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.

7. Tus derechos

Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relativos a tu situación particular.
• Limitación: solicitar la suspensión del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, envía un email a admin@terenovamos.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).

9. Medidas de seguridad

TOBYLOLA SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida o tratamiento o acceso no autorizado, conforme a lo dispuesto en el art. 32 del RGPD.

10. Cambios en esta política

TOBYLOLA SL se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las prácticas de la industria. En caso de cambios sustanciales, se informará a través del sitio web con la antelación adecuada.

Última actualización: 2026.
Aviso: texto orientativo basado en buenas prácticas RGPD. Recomendamos revisarlo con un asesor legal antes de la publicación definitiva, especialmente los apartados de plazos de conservación de datos sanitarios.